FAQ – festiwalowy przewodnik
W tym przewodniku zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane ze stacjonarną oraz online’ową odsłoną festiwalu. Jeśli nadal nie jesteś czegoś pewien/pewna, prosimy o kontakt: pomoc@nowehoryzonty.pl
W jaki sposób mogę oglądać filmy z repertuaru 8. MFF Kino Dzieci w formule online?
Dla naszych Widzów przygotowaliśmy dwa sposoby udziału w formule online:
- można kupić karnet na cały program w cenie 59 zł
- oraz pojedynczy dostęp do wybranego tytułu w cenach: od 9,90 zł do 15 zł
Filmy są dostępne bezpośrednio na festiwalowej platformie.
Sprzedaż karnetów oraz pojedynczych dostępów zostanie uruchomiona 2 września o 12:00 na festiwalowej platformie i potrwa do 24 października do 23:30.
Aby kupić karnet lub dostęp należy założyć konto w serwisie nowehoryzonty.pl lub zalogować się na już istniejące. Następnie należy zakupić karnet lub wybrać film i zakupić do niego pojedynczy dostęp. Pojedyncze dostępy można wykupić przez indeks filmów lub stronę wybranego filmu po kliknięciu w charakterystyczną ikonę.
Uwaga! Filmy online dostępne są wyłącznie na terytorium Polski (w przypadku oglądania na terenie UE/EOG – więcej informacji zamieszczamy poniżej).
Filmy można oglądać tylko na jednym urządzeniu jednocześnie.
Jaka będzie dostępność filmów na platformie online?
Festiwalowe filmy online będą dostępne od godz. 12:00 7 października do godz. 23:59 24 października 2021 (z wyjątkiem filmów dostępnych w ramach sekcji Kino Dzieci o wychowaniu: Dzieci dzikiego ogrodu, reż. Phie Ambo – dostępny w terminie: 29 września – 2 października oraz Pan Bachmann i jego klasa, reż. Maria Speth – dostępny w terminie: 15 – 18 września).
Ile mam czasu na obejrzenie filmu?
Od momentu kliknięcia w ikonę „oglądaj” jest 48 godzin na obejrzenie filmu. Ostatni seans można rozpocząć najpóźniej 24 października o godz. 23:59 (czyli nacisnąć ikonę odtwarzania – inaczej dostęp nie zostanie aktywowany), wówczas również pozostanie 48 godzin na dokończenie pokazu.
Czy festiwalowy karnet uprawnia także do korzystania z oferty Nowych Horyzontów VOD?
Festiwalowe karnety nie łączą się z ofertą Nowych Horyzontów VOD – korzystając z nich można oglądać tylko filmy z programu 8. MFF Kino Dzieci.
Czy filmy są dostępne za granicą?
Filmy dostępne są na terytorium Polski. Jednak zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego 2017/1128 użytkownicy mieszkający w Polsce na stałe, a przebywający na terenie UE lub EOG tymczasowo mogą także oglądać treści, do których dostęp zakupili przebywając na terytorium Polski. Prosimy po zakupie dostępu o maila na pomoc@nowehoryzonty.pl. Po zweryfikowaniu warunków, odblokujemy dostęp.
W jakiej wersji językowej wyświetlane są filmy?
Większość filmów jest dostępna z dubbingiem lub lektorem. Na stronie każdego filmu można znaleźć dokładną informację na temat wersji językowej.
W jakiej jakości dostępne są filmy?
Filmy są dostępne z obrazem w jakości full HD (1080p) oraz dźwiękiem stereo (2.0) lub przestrzennym (5.1).
Do poprawnego odtworzenia filmu w najwyższej rozdzielczości, wymagane jest połączenie z siecią internetową o rzeczywistej przepustowości min. 6,5 Mb/s.
Gdzie pisać w sprawie kłopotów technicznych?
W przypadku kłopotów technicznych prosimy o kontakt z naszym działem pomocy: pomoc@nowehoryzonty.pl
Wymagania techniczne
Urządzenie musi mieć zainstalowany system operacyjny:
- Microsoft Windows 10,
- Mac OS 10.13 lub nowszy,
- iOS 13 lub nowszy,
- Android 8.0 lub nowszy
- Linux z zaktualizowaną przeglądarką Chrome,
przeglądarkę internetową:
- Chrome w wersji 75 lub nowszej,
- Firefox w wersji 70 lub nowszej,
- Microsoft Edge w wersji 18 lub nowszej,
- Opera w wersji 56 lub nowszej,
- Safari w wersji 13 lub nowszej,
oraz połączenie z siecią internetową o rzeczywistej przepustowości:
- 1,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 480p,
- 3,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 720p,
- 6,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 1080p.
Jeśli chcą Państwo oglądać na ekranie telewizora, zachęcamy do skorzystania z przesłania projekcji przez Chromecast lub AppleTV z AirPlay2 albo podpięcia komputera do telewizora za pomocą kabla HDMI.
Jak oglądać filmy podczas 8. Międzynarodowego Festiwalu Filmowego Kino Dzieci?
Ceny biletów:
Kino Muranów, Kinoteka, Kino Wisła, KINOkawiarnia Stacja Falenica
17 zł – bilet na film*
13 zł – bilet szkolny (dla grup zorganizowanych)
*po zakupie 6 biletów na festiwalowe seanse, dwa kolejne otrzymasz gratis, po zakupie 10 biletów na festiwalowe seanse, otrzymasz kupon zniżkowy na karnet na Festiwal Filmowy Kino Dzieci online! Szczegóły poniżej.
16 zł – bilet normalny
14 zł – bilet ulgowy
14 zł – bilet szkolny (dla grup zorganizowanych)
15 zł – pojedynczy bilet
13 zł – pojedynczy bilet przy zakupie 3 i więcej biletów
13 zł – pojedynczy bilet szkolny (dla grup zorganizowanych, minimum 10 osób)
W kinach w pozostałych miastach obowiązują lokalne cenniki.
W trakcie festiwalu zachęcamy wszystkich młodych widzów do zbierania specjalnych, festiwalowych pieczątek przed wejściem do sal kinowych! W warszawskich kinach festiwalowych będą rozdawane specjalne karty – zgłoś się po nie do naszej obsługi. 6 pieczątek będzie można wymienić w kasach kina Muranów oraz Kinoteki na dwa zaproszenia na festiwalowe seanse. Po uzbieraniu 10 pieczątek w kasach kina Muranów oraz Kinoteki będzie można odebrać kupon zniżkowy na karnet na 8. Festiwal Filmowy Kino Dzieci online!
Dział obsługi widza dostępny jest pod adresem: pomoc@nowehoryzonty.pl
Informacje dla szkół
Rezerwacje grupowe dostępne:
- w kinie Muranów pod adresem: kontakt@kinomuranow.pl
- w Kinotece pod numerem telefonu: 530 531 910
- w KINOkawiarni Stacja Falenica pod adresem: magda.mroz@stacjafalenica.pl lub numerem telefonu: 531 534 536
- w Kinie Wisła pod adresem: iza.misiewicz@novekino.pl lub numerem telefonu: 609 880 800
- w Domu Kultury Świt pod adresem: pwozniak@dkswit.com.pl lub numerem telefonu: 571 225 508
- specjalna oferta online pod adresem: pomoc@nowehoryzonty.pl
Istnieje także możliwość zorganizowania pokazu indywidualnego dla jednej klasy/szkoły. O szczegóły prosimy pytać w kinach lub pod adresem: szkoly@nowehoryzonty.pl
Bezpieczeństwo sanitarne
Podczas festiwalu bezpieczeństwo sanitarne jest nadrzędną sprawą. Oto wytyczne, dzięki którym i Wy – jako widzowie i widzki, i my – jako organizatorzy zapewnimy możliwie duży poziom bezpieczeństwa.
Gorąco prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:
- w obiektach festiwalowych trzeba obowiązkowo zasłaniać nos i usta, najlepiej przy użyciu specjalistycznych maseczek (np. z filtrem FFP2). Nos i usta muszą pozostać zasłonięte również podczas seansów w salach projekcyjnych. Zasada ta nie dotyczy dzieci do 5. roku życia,
- na terenie obiektów festiwalowych obowiązuje dystans 1,5 m między widzami,
- po wejściu do każdego obiektu festiwalowego oraz przed wejściem do sali kinowej należy zdezynfekować dłonie,
- jeżeli zauważycie objawy chorobowe lub poczujecie się źle będąc na terenie obiektów festiwalowych – poinformujcie niezwłocznie o tym pracowników festiwalu!
Jako organizatorzy zapewnimy, że:
- sale projekcyjne będą wypełnione maksymalnie w 75% (limit obowiązuje wszystkie osoby); ten limit może ulec zmianie, jeśli pojawią się nowe wytyczne Głównego Inspektoratu Sanitarnego,
- możliwie często dezynfekujemy sale oraz części wspólne,
- w przestrzeni kinowej znajdziecie urządzenia do dezynfekcji dłoni,
- nasz personel pracuje rotacyjnie, korzystając z odpowiednich zabezpieczeń higienicznych, a personel w centrum festiwalowym oraz w kasach zabezpieczony jest przeźroczystymi ekranami,
- nasz personel został przeszkolony z zakresu zapobiegania zakażeniom wirusem SARS-CoV-2 oraz zasad postępowania w przypadku wystąpienia objawów chorobowych.
Przedstawiamy także kilka pomocnych wskazówek, dzięki którym jeszcze lepiej zadbamy o wspólne bezpieczeństwo:
- korzystajcie z materiałów cyfrowych – biletów oraz programu festiwalu,
- unikajcie dotykania oczu, nosa i ust,
- pamiętajcie o częstym myciu i dezynfekcji dłoni oraz o wzmacnianiu swojej odporności,
- obserwujcie swój stan zdrowia: jeśli czujecie się źle, zrezygnujcie z wizyty w kinie!
Wówczas postępujcie według poniższych wskazówek:
- jeżeli jesteście z Warszawy lub okolic – skontaktujcie się telefonicznie ze swoim lekarzem podstawowej opieki zdrowotnej,
- jeżeli przyjechaliście spoza Warszawy – skontaktujcie się telefonicznie z placówką Nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej lub skorzystajcie z Teleplatformy Pierwszego Kontaktu,
- zapiszcie także kontakt do Całodobowej Infolinii NFZ: 800 190 590.
Zaleca się bieżące śledzenie informacji Głównego Inspektora Sanitarnego i Ministra Zdrowia, dostępnych na gov.pl/web/koronawirus